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Following this troubleshooting may resolve your service problems, find the answers you’re looking for. If you have any problem, please contact our sales agent.

Industrial Door Operator Troubleshooting

  • No.

    Error

    Cause for error

    Remedies

    1

    The operator will not work.

    1.Power is OFF.

    2.Check the limit switch wire.

    3.The terminal blocks become loose.

    4.The door is obstructed.

    5.The emergency switch was pressed.

    6.The limit cams were pressed.

     

    1. Make sure that power is ON.

    2.Reconnect the limit switch wires.

    3.Fasten the screw.

    4. Remove obstructions.

    5.Rotate the emergency switch to ensure that the button returns to its original position.

    6. Loose the limit cam.

    2

    The indicator light on the control box flashes, the operator does not work after you press push button or transmitter.

    1. An automatic reset is not carried out.
    2. The release handle is disengaged.
    3. The limit switch cams were pressed.
    4. Thermal overload protection in motor is active.

    1.Pull the hand chain or pull the green handle to carry out an automatic reset, make sure the indicator light on the control box stops flash.

    2.Engage the release handle.

    3.loose the limit cams

    4.Allow the motor to cool down.

    3

    The operator stops working suddenly.

    Thermal overload protection in motor is active.

    Allow the motor to cool down.

    4

    The door cannot be opened or closed fully.

    Wrong adjusting of limit switch.

    Readjust the limit switch.

    5

    Remote control does not work.

    1.Battery level may be low.

    2.Remote control is not suitable for receiver. Wrong programming of remote control coding.

    1.Replace the battery inside the remote control.

    2.Erase remote controls and then re-program the remote control.

    6

    LED2 on the control board flashes (three-phase)

    Check the phase wire.

    Please reverse any two phase wires (L1, L2, L3).

     

Sliding Gate operator troubleshooting

  • No.

    Error

    Cause for error

    Remedies

    1

    With power on, motor runs, but the gate does not work.

    Output torque can be adjusted by pressure screw, tighten (or release) the pressure screw to increase (or decrease) the output torque.

    The capacitance decreases.

    Tighten the pressure screw to increase the output torque of the operator.

    Replace the capacitor.

    2

    The motor stops running if gate is obstructed.

    Output torque can be adjusted by pressure screw, tighten (or release) the pressure screw to increase (or decrease) the output torque.

    Release the pressure screw to decrease the output torque,

    that is, the gate operator should be powerful enough to move the gates and capable of disintegration from the clutch when it is blocked.

    3

    The gate fails to open or close after reaching the opened & closed positions.

    Wrong position.

    Re-adjust the position of the magnet.

    4

    It’s hard to release the operator after the gate reaches the opened or closed position.

    Wrong position.

    Re-adjust the position of the magnet.

    5

    Oil leakage. (Model:L200 series)

    To avoid high pressure in the operator because of high temperature.

    Loose the oil screw a little.

    6

    The operator force decreases after using for a period of time.

    Low voltage.

    Capacitor loss.

    Check the voltage.

    Replace the capacitor.

    7

    The indicator light on the control box does not light.

    Fuse blown.

    Replace the fuse.

    8

    Motor only runs in one direction after using for a period of time.

    Check the terminal block.

    Check the limit switch.

    Re-wiring or replace the limit switch.

    9

    Remote control does not work.

    The indicator light of remote control does not light.

    Remote control is not suitable for receiver.

    Broken receive board.

    Check the batteries on your remote control.

    Erase remote controls and then re-program the codes in the device.

    Replace receive board.

    10

    The operator stops working suddenly.

    Thermal overload protection in motor is active.

    Allow the motor to cool down.

Automatic barrier troubleshooting

  • No.

    Error

    Cause for error

    Remedies

    1

    The bar fails to close or open fully.

    Proximity switch.

    Re-adjust the proximity switch.

    2

    The bar opens too slowly.

    Balancing spring.

    Adjust the balancing spring rod or replace the balancing spring.

    3

    The indicator light on the control box does not light.

    Fuse blown.

    Replace fuse.

    4

    The remote control operating distance is too short or not far enough.

    Battery level may be low.

    Replace the battery inside of the transmitter or try another transmitter.

    5

    Red indicator light of the transmitter does not light.

    Poor contacted.

    Replace the transmitter.

    6

    The motor becomes hot and does not work.

    The motor is frequently used.

    Replace with 120W motor stator. 

    Proximity switch.

    Re-adjust the proximity switch.

    7

    The gate can not be moved smoothly.

    Bad lubrication

    Add grease to balancing spring and active components.

Swing Gate Operator Troubleshooting

  • No.

    Error

    Cause for error

    Remedies

    1

    Gate will not open or close.

    Power is OFF.

    Make sure that power is ON.

    Fuse blown.

    Replace the fuse.

    The ‘FORCE ADJ’ is 

    adjusted too low.

    Adjust ‘FORCE ADJ’ to increase force.

    2

    Motor runs, but gate does not open or close.

    1.The operator is released.

    2.The lead screw is obstructed.

    3. the gate is obstructed.

    1. Engage the operator.

    2.Clean the lead screw, add grease if necessary.

    3. Remove obstructions.

    3

    Gate does not open far enough or does not have the proper opening angle.

    The gate operator is not installed properly according to the gate geometry section of use’s manual.

    Either modify the installation to meet ‘schematic of pull to open configurations’ or adjust the size or replace the installation brackets in accordance with the gate geometry section of user’s manual.

    4

    The gate fails to stop if obstructed.

    The auto stop force is adjusted too high.

    Decrease the force.

    5

    The gate can not reach the desired open or closed position.

    The running protection time is adjusted too short.

    Increase the protection time.

Rolling Door Operator Troubleshooting

  • No.

    Error

    Cause for error

    Remedies

    1

    Door fails to stop in desired  position.

    Limit switch.

    Check the limit switch wire or replace the limit switch.

    2

    The gate only runs in one direction.

    Low voltage.

    Check the pawl.

    Check the power supply.

    Turn the pawl 180° if you install the rolling door operator to left side.

    3

    The operator fails to run if press the external button switch.

    Pool contact

    Replace the button switch or check the wiring.

    4

    The operator fails to stop if press the stop button.

    Check the relay and limit switch.

    Repair or replace the relay or limit switch.

    5

    Motor runs but gate does not work.

    The gate is obstructed.

    Low voltage.

    Check the capacitor.

    Gear wear.

    Remove obstructions.

    Check the voltage.

    Replace the capacitor.

    Replace the gear.

    6

    After stopping the door, the door creeps down.

    Brake block in the operator wears off.

    The screw become loose which between the brake and motor.

    Check the compressed spring in the operator, add spacer if necessary.

    Fasten the screw.